За даљи приступ порталу неопходно је да прихватите Услове коришћења.

Прихватање услова коришћења

Заказивање термина, подсетници за лекове и доступне терапије, прегледе, те личне активности.

Повежите се са својим доктором, саветником, тренером, пријатељем, осигуравајућом кућом. Размењујте директно информације о навикама, физичким активностима, одређеним лабораторијским параметрима, радиолошким снимцима, терапијама. Комуницирајте преко текстуалних, аудио или аудио/видео порука. Брза размена информација као предуслов за превенцију нежељених стања је основа поставке националне платформе за превенцију и дијагностику.

Комуникација

Портал www.e-zdravlje.gov.rs користи "колачиће" (енгл. "cookies"). Неопходни колачићи омогућавају да се садржај страница прилагоди потребама корисника. Аналитички колачићи се користе за анализу коришћења услуга у циљу унапређења корисничког искуства. Кликом на "Прихватам" дајете сагласност за коришћење колачића у сврхе наведене испод. Подешавања колачића можете променити у било ком тренутку.

Обавештење о колачићима

Мобилне апликације

Унеси наслов

Извештаји лекара, лабораторија, радиолошки снимци, упути, еРецепти и терапије, историја боловања и документација – све на једном месту.

Пратите историју ваших навика, физичких активности и изабраних лабораторијских параметара. Постављајте циљеве које желите да постигнете и пратите реализацију. Дозволите вашем доктору, саветнику, тренеру, да вам поставља циљеве и контролише реализацију. Пратите препоруке екпертског система анализе и давања препорука на основу ваших медицинских података.

Здрав начин живота

На порталу еЗдравље омогућена је пријава са различитим нивоима безбедности, тиме и различитим нивоом увида у здравствене податке и могућностима коришћења функционалности.еИД пријава са двофакторском аутентикацијом (највиши ниво приступа) - омогућен је увид у све доступне здравствене податке, термине, изабране лекаре, резултате и функционалности портала. Ова опција пружа највиши степен безбедности и препоручује се за потпуни приступ.За потпуни увид у све податке и коришћење свих сервиса, препоручујемо пријаву путем еИД система са двофакторском ауторизацијом.Пријава корисничким именом и лозинком - корисници који имају налог могу да приступе порталу уз унос корисничког имена и лозинке. За потпун приказ свих података неопходно је унети ПИН код након пријаве.Основни приступ (низак ниво ауторизације) - путем ЛБО или БЗК броја корисник може да уноси личне подсетнике и активности, види одређене информације о начину живота и користи основне функције као што су календар, део нотификација и провера интеракције лекова. Приказ медицинских података и термина није доступан.

Упутство за пријаву на портал еЗдравље

Текст поље (максимално 5000 карактера)

Постави питање

Питања и одговори по сервисима

еЗдравље је Ваш лични портал за увид, планирање и бригу о здрављу. Ваши налази, термини и информације – уредно организовани, лако доступни, увек при руци.

Брига о здрављу почиње овде

еЗдравље

еЗдравље портал пружа увид у еКартон и еРецепт пацијента, опцију заказивања термина код изабраног лекара, могућност комуникације са лекаром и другим контактима

Извештаји, терапије, боловања, заказивање, евиденција и комуникација - све вам је доступно и безбедно уз еЗдравље.

Закажите преглед код лекара, поставите подсетник за лек и пратите све своје активности - јасно приказано у недељном календару.

Извештаји лекара, лабораторијски и радиолошки налази, упути, еРецепти и терапије, историја боловања и документација - све доступно прегледно и сигурно.

Притисак, глукоза, сан, BMI и још много тога - бележите, пратите и разумите своје здравље кроз дневна мерења и навике.

Прегледи, терапије и здравствени параметри на једном месту. Брз увид у оно што вас очекује - данас, сутра и наредних месеци.

Повежите се са лекарима и другим корисницима, поставите питања и делите искуства у безбедном и организованом простору.

Било да је реч о терапији, заказаном прегледу или поруци - нећете ништа пропустити захваљујући паметном систему нотификација.

Проверите интеракције међу лековима, анализирајте своје стање и пронађите одговоре на здравствена питања уз подршку AI алата.

Подесите дозволе, дељење података и приступ лекарима - уз потпуну контролу над вашим здравственим информацијама.

Брзи одговори на најчешћа питања. Ако вам затреба помоћ, ту смо да вас подржимо.

еЗдравље - Здравствени подаци грађана на једном месту

Аудио Видео Позив

Помоћ

еЗдравље - Дигитални приступ вашем здрављу.

Пријава

еЗдравље вести

Политика приватности

Брисање корисничког налога

Промена лозинке

Промена корисничког имена

Календар - Заказивање термина и подсетници

Здравство - Ваши налази, рецепти и документација на једном месту

Начин живота - Пратите своје параметре и навике

Мој приказ - Ваш лични здравствени екран

Мрежа - Комуникација са заједницом

Обавештења - Све важне информације на време

Превенција - Интерakcије лекова и самопроцена

Профил - Управљајте својим налогима и приступима

Подршка - Честа питања и помоћ

Услови коришћења

Преузмите мобилну апликацију

Приступ свим функционалностима портала било када и било где.

Комуникација у реалном времену, кроз размену порука, аудио и видео позиве.

Повежите се са вашим малим уређајима за праћење и унапређење живота (енг. Гадгет). Повежите систем са вашим уређајима и аутоматски креирајте базу података изабраних параметара, навика и физичких активности. Пратите на порталу историју промена и упоредите ваше резултате са резултатима који су прописани као гранични за особе вашег пола, узраста и животног стила. Пратите препоруке медицинске праксе на основу вредности ваших параметара.

Геџет

Пријавите се на еЗдравље портал преко Ваше апликације. Уколико немате инсталирану апликацију, молимо Вас да је преузмете преко наведене опције и извршите инсталацију

<h1>Политика приватности</h1>
 Овај документ садржи информације о обради података о личности приликом посете интернет странице ”e-zdravlje.gov.rs”.
 Посета интернет страници ”e-zdravlje.gov.rs” може да служи:
 
 <al>
 <li>информисању лица о сервисима који се могу користити, као и</li>
 <li>омогућавању коришћења ових сервиса путем пријаве на самој интернет страници.</li>
 </al>
 
 Од лица које жели да користи наведене сервисе захтева се да пристане на услове њиховог коришћења. Ови услови коришћења садрже све релевантне информације о обради података о личности корисника сервиса, који су доступни на овој страници у секцији Услови коришћења.
 Поједини подаци могу се обрађивати кад лице посети интернет страницу ”e-zdravlje.gov.rs”, дакле и пре него што се лице пријави за коришћење сервиса. Ови подаци се прикупљају коришћењем тзв. ”колачића”, али они не представљају податке о личности због тога што се на основу њих не може идентификовати посетилац наведене интернет странице. Такође, једна група ових података обрађује се и након пријаве за коришћење сервиса.
 У даљем тексту, садржане су информације о обради података који се прикупљају коришћењем колачића, и то у случају кад лице само посети интернет страницу ”e-zdravlje.gov.rs”, као и у случају кад путем ове странице користи сервисе. Обавеза пружања информација о овим питањима прописана је Законом о заштити података о личности из 2018. године (даље: ЗЗПЛ).
 <ol>
 <li>Руковалац радњама обраде података је Министарство здравља. Руковалац је правно одговоран за обраду података. Контакт подаци руковаоца су: Никола Радоман, <a>mailto:nikola.radoman@zdravlje.gov.rs</a>. Лице за заштиту података о личности код руковаоца је Немања Божић. Контакт подаци овог лица су: <a>mailto:nemanja.bozic@zdravlje.gov.rs</a></li>
 <li>Руковалац користи следеће колачиће, и то у следеће сврхе:
 
 <al>
 <li>Системски колачић служи искључиво прикупљању податка о интернет претраживачу који се користи да би се остварила посета интернет страници ”e-zdravlje.gov.rs”, те не представљају податке о личности посетиоца странице јер се ово лице не може идентификовати на основу наведеног податка;</li>
 <li>
 Аналитички колачићи који се користе у циљу анализе података о појединим аспектима комуникације са посетиоцем сајта, као и корисником сервиса, при чему се аутоматски анонимизује IP адреса уређаја помоћу којег се остварује интернет веза. То значи да се путем ових колачића не прикупљају подаци о личности наведених лица, а с обзиром на то да би идентитет ових лица могао евентуално да се утврди само ако би њихова IP адреса остала неанонимизована.

 
 Аналитички колачићи се користе за прикупљање података о посетама интернет страници ”e-zdravlje.gov.rs” и коришћењу сервиса у циљу бољег разумевања њихових потреба, унапређења корисничког искуства и пружања квалитетније услуге корисницима. За ове потребе, користи се сервис ”Google Analytics”. Подаци који се прикупљају с тим у вези укључују, на пример, врсте уређаја са којих се приступа порталу (мобилни или десктоп уређаји), који су извори посете (са претраживача, друштвених мрежа итд.), којим страницама/услугама се приступа, каква је интеракција са одређеним елементима сервиса (нпр. поље за претрагу, избор опција менија, дугмади за покретање услуга итд.). Анализа ових података помаже да се, између осталог, утврди постојање неисправних линкова, реше проблеми у коришћењу навигационих елемената или унапреде резултати претраге. Сви поменути подаци обрађују се и користе деперсонализовано и збирно (агрегирано), односно не повезују се на било који начин са идентитетом лица, нити се користе за идентификовање појединачних посетилаца, односно корисника. Приступ сервису Google Analytics-у остварују искључиво овлашћена лица која раде на пословима развоја и унапређењу корисничког искуства.
 
 Корисници и посетиоци могу спречити употребу колачића опозивом сагласности системским подешавањем свог веб-прегледача (Chrome, Firefox, Safari) или употребом одговарајућих додатака (екстензија). Више информација о политици приватности сервиса Google Analytics може се наћи на следећем линку: <a>https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=sr</a>
 
 
 </li>

 <li>Колачић који служи прикупљању податaка о томе да је лице пристало на услове коришћења сервиса, што је нужан услов за њихово коришћење;</li>
 <li>Ауторизациони колачић који омогућава обраду идентификатора корисника сервиса, а у циљу обезбеђивања несметаног коришћења сервиса. Помоћу овог колачића обрађују се следећи подаци о личности корисника: корисничко име, тип корисника, врста аутентикације, језик портала којим се корисник служи и идентификатор корисника у оквиру сервиса друштвених мрежа;</li>
 <li>Колачић за дистрибуцију нотификација кориснику, а према идентификованим оперативним системима путем којих се остварује интернет веза (IOS, Android, претраживачи личних рачунара и сл.);</li>
 <li>Колачић који кориснику обезбеђује податке о интеракцији лекова, односно супстанци, при чему се корисник упозорава да ови подаци нису нужно тачни у сваком конкретном случају, те да руковалац не сноси одговорност за коришћење лекова, односно супстанци на основу ових података од стране корисника.</li>
 </al>
 </li>

 <li>Правни основ за обраду података наведених у тачкама 2. б) до е) је пристанак корисника. Пристанак за обраду ових података може се опозвати, при чему опозив пристанка не утиче на допуштеност обраде у периоду пре опозива. Посетилац странице ”e-zdravlje.gov.rs” не може да спречи коришћење системског колачића наведеног у тачки 2. а), што значи да ово лице може да напусти страницу ако не пристаје на коришћење ових колачића.</li>
 <li>Подаци који се прикупљају помоћу колачића не преносе се другом лицу у земљи и иностранству, осим ако се ради о аналитичким колачићима наведеним у тачки 2. б), у ком случају је овај пренос правно допуштен због тога што се не ради о подацима о личности.</li>
 <li>Подаци о личности који се прикупљају помоћу колачића чувају се у следећим роковима:
 
 <ul>
 <li>a) Колачић из тачке 2. в), све док је корисник регистрован за коришћење сервиса;</li>
 <li>b) Колачић из тачке 2. г), према избору корисника, и то или 24 сата или 7 дана, ако се ради о коришћењу сервиса путем личног рачунара, односно 6 месеци ако се ради о коришћењу сервиса путем мобилног уређаја, рачунајући од последње остварене употребе сервиса;</li>
 <li>c) Колачић из тачке 2. д), све док корисник користи идентификовани оперативни систем на уређају путем којег остварује интернет везу;</li>
 </ul>
 </li>

 Кад се ради о колачићу из тачке 2. е), подаци се не чувају.

 <li>
 Посетилац странице, односно корисник сервиса задржава право да поднесе притужбу Поверенику за слободан приступ информацијама од јавног значаја и заштиту података о личности ако сматра да се обрада података који се прикупљају коришћењем колачића не врши у складу са одредбама ЗЗПЛ.
 </li>
 </ol>

<h1>Брисање корисничког налога</h1>

 
 Да бисте обрисали свој кориснички налог, потребно је да будете пријављени у апликацију или путем веб платформе. Ово је основни услов како бисмо потврдили идентитет корисника и спречили неауторизоване радње.
 

 
 Због високог нивоа осетљивости овог процеса, брисање налога захтева виши степен ауторизације. То значи да морате бити пријављени путем eID-а или другог доступног метода који обезбеђује напредну верификацију идентитета. Поред тога, биће потребно да унесете свој PIN код, како би се додатно потврдило да само власник налога може да изврши ову радњу.
 

 
 Опција за брисање налога налази се у одељку Профил → Подешавања апликације → Брисање налога.
 

 
 Ако до сада нисте поставили PIN или га нисте унели у текућој сесији, апликација ће вас аутоматски преусмерити на екран за унос PIN кода. Након успешног уноса, моћи ћете да наставите процес брисања.
 

 
 Сам процес брисања састоји се из неколико корака. Прво је потребно да изаберете разлог брисања налога из понуђене листе. Овај корак је обавезан и омогућава нам да боље разумемо потребе корисника и унапредимо услугу. Након што одаберете разлог, дугме за потврду брисања ће постати активно.
 

 
 Кликом на дугме за потврду покреће се процес трајног брисања налога. Када га потврдите, ваш налог биће неповратно уклоњен из система, заједно са свим повезаним подацима, у складу са правилима о заштити приватности и обрадом личних података.
 

 
 Препоручујемо да пре брисања налога проверите да ли сте сачували све информације које желите да задржите, јер се након брисања подаци не могу повратити.

Долазни позив

Промена корисничког имена/лозинке

Поштовани, Уколико сте заборавили лозинку, следите следеће инструкције за опоравак податка:

Молимо вас да унесете ваш емаил и/или корисничко име. Ми ћемо вам послати инструкције за промену лозинке/корисничког имена.

Ресетуј корисничко име/лозинку

Поштовани,Уколико сте заборавили корисничко име, следите следеће инструкције за опоравак податка:

Пратите календар организованог скрининга којим можете у раној фази открити нежељене промене и на време спречити озбиљније последице. Прегледајте све ваше радиолошке снимке и налазе, а по потреби, поделите исте са вашим доктором или специјалистом. Активирајте подсетник који ће вам на време јављати када и на који начин треба да се припремите за нови преглед и када имате заказан ваш термин за преглед код специјалисте.

Скрининг

еЗдравље сервиси

Календар је Ваше лично место за заказивање прегледа, додавање подсетника за лекове и праћење личних активности. Уз Ваше уносе, приказује и аутоматске догађаје - попут доступне терапије (еРецепт) и позива на скрининг прегледе. Све је приказано прегледно у недељном распореду.
                

Календар

Сви Ваши налази, упути, терапије - уредно сложени и лако доступни. Било да желите да проверите најновији налаз, прописан еРецепт или додате лек из приватне ординације, или пак да преузмете документацију везано за боловање - све је овде.

Здравство

Једноставно пратите параметре који су важни за Вас – од крвног притиска и глукозе до броја корака и квалитета сна. Увезано са уређајима, јасно приказано и спремно за анализу.

Начин живота

Секција Мој приказ је Ваш лични здравствени оријентир. На једном месту - све што вас очекује, шта је важно данас и шта сте већ урадили. Јасно, прегледно и увек ажурно – како бисте без стреса знали где се налазите на свом здравственом путу.

Мој приказ

У Мрежи сте повезани у стварном времену – размењујте текстуалне поруке и/или документе, разговарајте путем аудио или видео позива и пронађите подршку кроз директну и сигурну комуникацију са другима.

Мрежа

Ваш систем раног упозорења. Све што треба да знате – подсетници, доступна терапија, захтеви за приступ подацима. Прилагођено Вама, у правом тренутку.

Обавештења

Здравље се чува знањем. Ова секција Вам нуди водиче, чланке и интерактивне алате за рано препознавање ризика и бригу о себи – на језику који разумете, без компликација.

Превенција

Профил је Ваше лично место за управљање основним информацијама и подешавањима приступа порталу еЗдравље. Овде ажурирате личне податке, подешавате језик, мењате лозинку и имате потпуну контролу над тим ко има приступ Вашим здравственим подацима.

Профил

Ту смо кад затреба. Брзи одговори на најчешћа питања, контакт форме и кориснички водичи – све на једном месту да Вам олакшамо прве (и све следеће) кораке.

Подршка

Будите део мреже људи из области медицине. Прочитајте научне радове еминентних стручњака из области превенције. Учествујте у креирању медицинских садржаја давањем коментара и означавањем текстова као мање или више релевантних. Информишите се о најчешћим медицинским стањима у вези са превенцијом и проверите да ли је ваше понашање препознато као ризично.

Социјална мрежа

07/11/25
 <h1>ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ И ИНФОРМАЦИЈЕ О ОБРАДИ ПОДАТАКА</h1>
 <h2>које се пружају пацијенту у циљу коришћења ”Портала пацијента”</h2>

 

 
 Коришћењем интернет странице ”e-zdravlje.gov.rs”, и то у оквиру ”Портала пацијента”, регистровани пацијент може:
 
 <al>
 <li>приступити и преузети на електронски уређај документа која садрже медицинске податке овог лица;</li>
 <li>унети и сачувати податке од значаја за здравствено стање овог лица;</li>
 <li>омогућити трећим лицима приступ документима и подацима наведеним под а) и б).</li>
 </al>
 

 У складу са члановима 23. и 24. Закона о заштити података о личности (даље: ЗЗПЛ), пружају се следеће информације о обради података.

 <ol>

 <li>Руковалац подацима је Министарство здравља Републике Србије. Контакт подаци руковаоца су: Никола Радоман, <a>mailto:nikola.radoman@zdravlje.gov.rs</a></li>

 <li>Лице за заштиту података о личности је: Немања Божић. Контакт подаци овог лица су: <a>mailto:nemanja.bozic@zdravlje.gov.rs</a></li>

 <li>Подаци се обрађују у следеће сврхе:
 
 <al>
 <li>Пацијент приступа документима и користи податке у личне, односно породичне сврхе, што укључује и остваривање комуникације са лекаром, а у циљу обезбеђивања здравствене заштите, као и размену искустава са другим лицима са којима остварује контакт у оквиру платформе "Портал пацијента";</li>
 <li>Лекар користи податке у сврху обезбеђивања здравствене заштите за пацијента, у смислу члана 47, став 2. Закона о здравственој документацији и евиденцијама у области здравства;</li>
 <li>Подаци се могу обрађивати и у сврхе архивирања у јавном интересу, научног, односно историјског истраживања, као и у статистичке сврхе, у складу са потребама руковаоца и Републичког фонда за здравствено осигурање (даље: РФЗО), у складу са чланом 6, став 1. ЗЗПЛ.</li>
 </al>
 </li>

 <li>
 Правни основ за обраду података је:
 
 <al>
 <li>Обрада се врши на основу пристанка пацијента чији се подаци обрађују, у смислу члана 12, став 1, тачка 1. и члан 17, став 2, тачка 1. ЗЗПЛ;</li>
 <li>
 Обрада се врши и на основу следећих закона:

 <ul>
 <li>Закон о заштити података о личности (2018), а посебно члан 12, став 1, тачка 4. и члан 17, став 2, тачке 8. и 9;</li>
 <li>Закон о здравственој документацији и евиденцијама у области здравства, а посебно чланови 7, 45. до 47. и 52.</li>
 </ul>
 </li>
 </al>
 </li>

 <li>
 Обрађују се следеће врсте података:
 
 <al>
 <li>Матични подаци о пацијенту који је домаћи држављанин, односно странац са одобреним боравком на територији Републике Србије, а који нису везани за његово здравствено стање, и то: име, презиме, пол, датум рођења, јединствени матични број (ЈМБГ), односно евиденциони број странца, број телефона, адреса електронске поште, број здравствене књижице (БЗК), лични број осигураника (ЛБО), корисничко име, шифра (хешована), ПИН број (хешован), профилна фотографија;</li>
 <li>Подаци о пацијенту који је домаћи држављанин, односно странац са одобреним боравком на територији Републике Србије, а који могу бити од значаја за његово здравствено стање, и то: висина, тежина, обим груди, обим струка, крвна група, анализа сна, број корака;</li>
 <li>Подаци о здрављу, прописаној медицинској терапији, односно физиологији пацијента који је домаћи држављанин, односно странац са одобреним боравком на територији Републике Србије, који се могу претраживати унутар збирке података и то: температура тела, крвни притисак, број откуцаја срца, шећер у крви, холестерол, индекс телесне масе, анамнестички подаци од значаја за скрининг, односно подаци везани за разлоге одлагања и отказивања скрининга, подаци садржани у писаној комуникацији између пацијента и лекара, фармацеута, односно другог пацијента (осим ако се ради о детету које има статус подосигураника обавезног здравственог осигурања), која се односи на његово здравствено стање, подаци о медицинској терапији и календар коришћења терапије;</li>
 <li>Подаци о здрављу, односно физиологији пацијента који је домаћи држављанин, односно странац са одобреним боравком на територији Републике Србије, који су садржани у електронским документима генерисаним од стране другог руковаоца, као што су локалне здравствене установе, а који се не могу претраживати унутар ових докумената и то: активни и историјски упути, лабораторијски налази (биохемија, микробиологија), радиолошки налази и радиолошке слике, налази изабраног лекара, налази лекара специјалиста, извештаји о вакцинацији, рецепти и прописане терапије, ординирана листа лекова, документи у вези са привременом спреченошћу за рад.</li>
 <li>Матични подаци о лекару који је приступио централном електронском картону пацијента, и то: име, презиме, установа здравствене заштите у којој је запослен и број печата изабраног лекара.</li>
 </al>
 </li>

 <li>Пацијент може самостално, без посредовања Руковаоца, да унесе на платформу ”Портал пацијента” податке набројане у тачкама 5. а) до в), док се подаци из тачке 5. г) и д) аутоматски преузимају из других информационих система.</li>
 <li>Пацијент може самостално, без посредовања Руковаоца, да оствари приступ свим подацима наведеним у тачки 5. овог текста. Наведени приступ подацима пацијенту се обезбеђује и у машински читљивом облику, односно структурираном облику.</li>
 <li>
 Пацијент може самостално, без посредовања Руковаоца, да исправи, ажурира, односно допуни податке које уноси на платформу ”Портал пацијента”, осим ако се ради о следећим подацима:
 <al>
 <li>Име, презиме, пол, ЈМБГ, ЛБО и БЗК пацијента се исправљају, ажурирају, односно допуњују аутоматским упоређивањем података које пацијент уноси на ”Портал пацијента” приликом регистрације, са матичним подацима које обрађује РФЗО, односно еID систем Е-управе;</li>
 <li>Подаци садржани у електронским документима из тачке 5. г) који се не могу претраживати унутар тих документа, не могу се исправљати, ажурирати, односно допуњавати од стране пацијента, али ни од стране руковаоца, већ само од стране оних руковаоца који су те податке створили, као што су локалне здравствене установе, због чега се захтев за исправку, ажурирање, односно допуну може поднети само тим руковаоцима.</li>
 </al>
 </li>

 <li>
 Пацијент може самостално, без посредовања Руковаоца, да учини доступним податке следећим лицима:
 <al>
 <li>Лекару или фармацеуту који је приступио платформи ”Портал пацијента”, односно ”Доктор портал”, а у сврху пружања здравствене заштите пацијенту;</li>
 <li>Лицима са којима је остварио контакт на друштвеној мрежи ”Портала пацијента”;</li>
 <li>Трећим лицима изван платформе ”Портал пацијента”.</li>
 </al>
 Уз то, пацијент може да захтева од Руковаоца пренос података у структурираном и машински читљивом облику другом Руковаоцу и то путем електронске поште.
 </li>

 <li>
 У оквиру платформе ”Портал пацијента” подаци се чувају све док пацијент:
 
 <al>
 <li>Има статус регистрованог корисника. Након престанка регистрације, a на захтев пацијента који се упућује тзв. ”Help-Desk” систему у оквиру ”Портала пацијента”, подаци о пацијенту се трајно бришу;</li>
 <li>Самостално, без посредовања Руковаоца, не избрише податке коришћењем дугмета за брисање података у оквиру ”Портала пацијента”, при чему пацијент може да избрише податке само ако је регистрован на основу корисничког имена, шифре и ПИН кода или путем мобилне апликације, односно употребом квалификованог електронског сертификата.</li>
 </al>
 </li>

 <li>
 Ако сматра да се обрада података не врши у складу са ЗЗПЛ, односно у складу са његовим интересима, пацијент има следећа права:
 
 <al>
 <li>Право на ограничење обраде, и то ако пацијент оспорава тачност података, осим ако се ради о подацима из тачке 5. д) овог текста, као и ако је пацијент поднео приговор на обраду података, и то док траје процена да ли законски разлози за обраду у конкретном случају претежу над интересима пацијента;</li>
 <li>Право на приговор на обраду података који се обрађују у оквиру ”Портала пацијента”, осим података из тачке 5. д) овог текста;</li>
 <li>Право да поднесе притужбу Поверенику за слободан приступ информацијама од јавног значаја и заштиту података о личности.</li>
 </al>
 </li>

 <li>
 Пацијент изјављује да је упознат са информацијама садржаним у овом тексту, те да на основу тих информација пристаје да се региструје за коришћења ”Портала пацијента” притиском на одговарајуће дугме за давање пристанка, а узимајући у обзир да:
 
 <al>
 <li>пацијент задржава право да опозове пристанак на тај начин што ће се самостално, без посредовања Руковаоца, дерегистровати, односно окончати регистрацију за коришћење ”Портала пацијента”;</li>
 <li>опозив пристанка не утиче на правну допуштеност обраде података у периоду пре окончања регистрације.</li>
 </al>
 </li>

 </ol>

Наслов

Наслов не може бити празан

Без папира, без тражења - Ваши налази, заказани термини, терапије и свакодневна мерења доступни су на једном месту.Кроз еЗдравље имате приступ медицинским налазима и документима који су доступни из повезаних здравствених система - прегледно, сигурно и кад Вам затреба.Секција Мој приказ Вам показује шта Вас очекује у наредним месецима, Календар олакшава заказивање и подсетнике, Здравство даје увид у важне информације из здравствених установа и централних система, а Начин живота прати Ваше здравствене навике.А када Вам затреба више – ту су препоруке, заједнице, подршка и могућност да питате, поделите или се подсетите.еЗдравље је ту да вам олакша, подсети, повеже – и учини да се осећате сигурно.

Добродошли у еЗдравље - платформу која Вам помаже да у сваком тренутку знате где сте на свом здравственом путу.

Za dalji pristup portalu neophodno je da prihvatite Uslove korišćenja.

Prihvatanje uslova korišćenja

Zakazivanje termina, podsetnici za lekove i dostupne terapije, preglede, te lične aktivnosti.

Povežite se sa svojim doktorom, savetnikom, trenerom, prijateljem, osiguravajućom kućom. Razmenjujte direktno informacije o navikama, fizičkim aktivnostima, određenim laboratorijskim parametrima, radiološkim snimcima, terapijama. Komunicirajte preko tekstualnih, audio ili audio/video poruka. Brza razmena informacija kao preduslov za prevenciju neželjenih stanja je osnova postavke nacionalne platforme za prevenciju i dijagnostiku.

Komunikacija

Portal www.e-zdravlje.gov.rs  koristi "kolačiće" (engl. "cookies"). Neophodni kolačići omogućavaju da se sadržaj stranica prilagodi potrebama korisnika. Analitički kolačići se koriste za analizu korišćenja usluga u cilju unapređenja korisničkog iskustva. Klikom na "Prihvatam" dajete saglasnost za korišćenje kolačića u svrhe navedene ispod. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku.

Obaveštenje o kolačićima

Mobilne aplikacije

Unesi naslov

Izveštaji lekara, laboratorija, radiološki snimci, uputi, eRecepti i terapije, istorija bolovanja i dokumentacija - sve na jednom mestu.

Pratite istoriju vaših navika, fizičkih aktivnosti i izabranih laboratorijskih parametara. Postavljajte ciljeve koje želite da postignete i pratite realizaciju. Dozvolite vašem doktoru, savetniku, treneru, da vam postavlja ciljeve i kontroliše realizaciju. Pratite preporuke ekpertskog sistema analize i davanja preporuka na osnovu vaših medicinskih podataka.

Zdrav način života

Na portalu eZdravlje omogućena je prijava sa različitim nivoima bezbednosti, time i različitim nivoom uvida u zdravstvene podatke i mogućnostima korišćenja funkcionalnosti.eID prijava sa dvofaktorskom autentikacijom (najviši nivo pristupa) - omogućen je uvid u sve dostupne zdravstvene podatke, termine, izabrane lekare, rezultate i funkcionalnosti portala. Ova opcija pruža najviši stepen bezbednosti i preporučuje se za potpuni pristup.Za potpuni uvid u sve podatke i korišćenje svih servisa, preporučujemo prijavu putem eID sistema sa dvofaktorskom autorizacijom.Prijava korisničkim imenom i lozinkom - korisnici koji imaju nalog mogu da pristupe portalu uz unos korisničkog imena i lozinke. Za potpun prikaz svih podataka neophodno je uneti PIN kod nakon prijave.Osnovni pristup (nizak nivo autorizacije) - putem LBO ili BZK broja korisnik može da unosi lične podsetnike i aktivnosti, vidi određene informacije o načinu života i koristi osnovne funkcije kao što su kalendar, deo notifikacija i provera interakcije lekova. Prikaz medicinskih podataka i termina nije dostupan.

Uputstvo za prijavu na portal eZdravlje

Postavi pitanje

Pitanja i odgovori po servisima

eZdravlje je Vaš lični portal za uvid, planiranje i brigu o zdravlju. Vaši nalazi, termini i informacije – uredno organizovani, lako dostupni, uvek pri ruci.

Briga o zdravlju počinje ovde

eZdravlje

eZdravlje portal pruža uvid u eKarton i eRecept pacijenta, opciju zakazivanja termina kod izabranog lekara, mogućnost komunikacije sa lekarom i drugim kontaktima

Izveštaji, terapije, bolovanja, zakazivanje, evidencija i komunikacija - sve vam je dostupno i bezbedno uz eZdravlje.

Zakažite pregled kod lekara, postavite podsetnik za lek i pratite sve svoje aktivnosti - jasno prikazano u nedeljnom kalendaru.

Izveštaji lekara, laboratorijski i radiološki nalazi, uputi, eRecepti i terapije, istorija bolovanja i dokumentacija - sve dostupno pregledno i sigurno.

Pritisak, glukoza, san, BMI i još mnogo toga - beležite, pratite i razumite svoje zdravlje kroz dnevna merenja i navike.

Pregledi, terapije i zdravstveni parametri na jednom mestu. Brz uvid u ono što vas očekuje - danas, sutra i narednih meseci.

Povežite se sa lekarima i drugim korisnicima, postavite pitanja i delite iskustva u bezbednom i organizovanom prostoru.

Bilo da je reč o terapiji, zakazanom pregledu ili poruci - nećete ništa propustiti zahvaljujući pametnom sistemu notifikacija.

Proverite interakcije među lekovima, analizirajte svoje stanje i pronađite odgovore na zdravstvena pitanja uz podršku AI alata.

Podesite dozvole, deljenje podataka i pristup lekarima - uz potpunu kontrolu nad vašim zdravstvenim informacijama.

Brzi odgovori na najčešća pitanja. Ako vam zatreba pomoć, tu smo da vas podržimo.

eZdravlje - Zdravstveni podaci građana na jednom mestu

Audio Video Poziv

Pomoċ

eZdravlje - Digitalni pristup vašem zdravlju.

Prijava

eZdravlje vesti

Politika privatnosti

Brisanje korisničkog naloga

Promena lozinke

Promena korisničkog imena

Kalendar - Zakazivanje termina i podsetnici

Zdravstvo - Vaši nalazi, recepti i dokumentacija na jednom mestu

Način života - Pratite svoje parametre i navike

Moj prikaz - Vaš lični zdravstveni ekran

Mreža - Komunikacija sa zajednicom

Obaveštenja - Sve važne informacije na vreme

Prevencija - Interakcije lekova i samoprocena

Profil - Upravljajte svojim nalozima i pristupima

Podrška - Česta pitanja i pomoć

Uslovi korišćenja

Preuzmite mobilnu aplikaciju

Pristup svim funkcionalnostima portala bilo kada i bilo gde.

Komunikacija u realnom vremenu, kroz razmenu poruka, audio i video pozive.

Povežite se sa vašim malim uređajima za praćenje i unapređenje života (eng. Gadget). Povežite sistem sa vašim uređajima i automatski kreirajte bazu podataka izabranih parametara, navika i fizičkih aktivnosti. Pratite na portalu istoriju promena i uporedite vaše rezultate sa rezultatima koji su propisani kao granični za osobe vašeg pola, uzrasta i životnog stila. Pratite preporuke medicinske prakse na osnovu vrednosti vaših parametara.

Gedžet

Prijavite se na eZdravlje portal preko Vaše aplikacije. Ukoliko nemate instaliranu aplikaciju, molimo Vas da je preuzmete preko navedene opcije i izvršite instalaciju

<h1>Politika privatnosti</h1>
 Ovaj dokument sadrži informacije o obradi podataka o ličnosti prilikom posete internet stranice "e-zdravlje.gov.rs".
 Poseta internet stranici "e-zdravlje.gov.rs" može da služi:
 
 <al>
 <li>informisanju lica o servisima koji se mogu koristiti, kao i</li>
 <li>omogućavanju korišćenja ovih servisa putem prijave na samoj internet stranici.</li>
 </al>
 
 Od lica koje želi da koristi navedene servise zahteva se da pristane na uslove njihovog korišćenja. Ovi uslovi korišćenja sadrže sve relevantne informacije o obradi podataka o ličnosti korisnika servisa, koji su dostupni na ovoj stranici u sekciji Uslovi korišćenja.
 Pojedini podaci mogu se obrađivati kad lice poseti internet stranicu "e-zdravlje.gov.rs", dakle i pre nego što se lice prijavi za korišćenje servisa. Ovi podaci se prikupljaju korišćenjem tzv. "kolačića", ali oni ne predstavljaju podatke o ličnosti zbog toga što se na osnovu njih ne može identifikovati posetilac navedene internet stranice. Takođe, jedna grupa ovih podataka obrađuje se i nakon prijave za korišćenje servisa.
 U daljem tekstu, sadržane su informacije o obradi podataka koji se prikupljaju korišćenjem kolačića, i to u slučaju kad lice samo poseti internet stranicu "e-zdravlje.gov.rs", kao i u slučaju kad putem ove stranice koristi servise. Obaveza pružanja informacija o ovim pitanjima propisana je Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti iz 2018. godine (dalje: ZZPL).
 <ol>
 <li>Rukovalac radnjama obrade podataka je Ministarstvo zdravlja. Rukovalac je pravno odgovoran za obradu podataka. Kontakt podaci rukovaoca su: Nikola Radoman, <a>mailto:nikola.radoman@zdravlje.gov.rs</a>. Lice za zaštitu podataka o ličnosti kod rukovaoca je Nemanja Božić. Kontakt podaci ovog lica su: <a>mailto:nemanja.bozic@zdravlje.gov.rs</a></li>
 <li>Rukovalac koristi sledeće kolačiće, i to u sledeće svrhe:
 
 <al>
 <li>Sistemski kolačić služi isključivo prikupljanju podatka o internet pretraživaču koji se koristi da bi se ostvarila poseta internet stranici "e-zdravlje.gov.rs", te ne predstavljaju podatke o ličnosti posetioca stranice jer se ovo lice ne može identifikovati na osnovu navedenog podatka;</li>
 <li>
 Analitički kolačići koji se koriste u cilju analize podataka o pojedinim aspektima komunikacije sa posetiocem sajta, kao i korisnikom servisa, pri čemu se automatski anonimizuje IP adresa uređaja pomoću kojeg se ostvaruje internet veza. To znači da se putem ovih kolačića ne prikupljaju podaci o ličnosti navedenih lica, a s obzirom na to da bi identitet ovih lica mogao eventualno da se utvrdi samo ako bi njihova IP adresa ostala neanonimizovana.

 
 Analitički kolačići se koriste za prikupljanje podataka o posetama internet stranici "e-zdravlje.gov.rs" i korišćenju servisa u cilju boljeg razumevanja njihovih potreba, unapređenja korisničkog iskustva i pružanja kvalitetnije usluge korisnicima. Za ove potrebe, koristi se servis "Google Analytics". Podaci koji se prikupljaju s tim u vezi uključuju, na primer, vrste uređaja sa kojih se pristupa portalu (mobilni ili desktop uređaji), koji su izvori posete (sa pretraživača, društvenih mreža itd.), kojim stranicama/uslugama se pristupa, kakva je interakcija sa određenim elementima servisa (npr. polje za pretragu, izbor opcija menija, dugmadi za pokretanje usluga itd.). Analiza ovih podataka pomaže da se, između ostalog, utvrdi postojanje neispravnih linkova, reše problemi u korišćenju navigacionih elemenata ili unaprede rezultati pretrage. Svi pomenuti podaci obrađuju se i koriste depersonalizovano i zbirno (agregirano), odnosno ne povezuju se na bilo koji način sa identitetom lica, niti se koriste za identifikovanje pojedinačnih posetilaca, odnosno korisnika. Pristup servisu Google Analytics-u ostvaruju isključivo ovlašćena lica koja rade na poslovima razvoja i unapređenju korisničkog iskustva.
 
 Korisnici i posetioci mogu sprečiti upotrebu kolačića opozivom saglasnosti sistemskim podešavanjem svog web-pretraživača (Chrome, Firefox, Safari) ili upotrebom odgovarajućih dodataka (ekstenzija). Više informacija o politici privatnosti servisa Google Analytics može se naći na sledećem linku: <a>https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=sr</a>
 
 
 </li>

 <li>Kolačić koji služi prikupljanju podataka o tome da je lice pristalo na uslove korišćenja servisa, što je nužan uslov za njihovo korišćenje;</li>
 <li>Autorizacioni kolačić koji omogućava obradu identifikatora korisnika servisa, a u cilju obezbeđivanja nesmetanog korišćenja servisa. Pomoću ovog kolačića obrađuju se sledeći podaci o ličnosti korisnika: korisničko ime, tip korisnika, vrsta autentikacije, jezik portala kojim se korisnik služi i identifikator korisnika u okviru servisa društvenih mreža;</li>
 <li>Kolačić za distribuciju notifikacija korisniku, a prema identifikovanim operativnim sistemima putem kojih se ostvaruje internet veza (IOS, Android, pretraživači ličnih računara i sl.);</li>
 <li>Kolačić koji korisniku obezbeđuje podatke o interakciji lekova, odnosno supstanci, pri čemu se korisnik upozorava da ovi podaci nisu nužno tačni u svakom konkretnom slučaju, te da rukovalac ne snosi odgovornost za korišćenje lekova, odnosno supstanci na osnovu ovih podataka od strane korisnika.</li>
 </al>
 </li>

 <li>Pravni osnov za obradu podataka navedenih u tačkama 2. b) do f) je pristanak korisnika. Pristanak za obradu ovih podataka može se opozvati, pri čemu opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade u periodu pre opoziva. Posetilac stranice "e-zdravlje.gov.rs" ne može da spreči korišćenje sistemskog kolačića navedenog u tački 2. a), što znači da ovo lice može da napusti stranicu ako ne pristaje na korišćenje ovih kolačića.</li>
 <li>Podaci koji se prikupljaju pomoću kolačića ne prenose se drugom licu u zemlji i inostranstvu, osim ako se radi o analitičkim kolačićima navedenim u tački 2. b), u kom slučaju je ovaj prenos pravno dopušten zbog toga što se ne radi o podacima o ličnosti.</li>
 <li>Podaci o ličnosti koji se prikupljaju pomoću kolačića čuvaju se u sledećim rokovima:
 
 <ul>
 <li>a) Kolačić iz tačke 2. c), sve dok je korisnik registrovan za korišćenje servisa;</li>
 <li>b) Kolačić iz tačke 2. d), prema izboru korisnika, i to ili 24 sata ili 7 dana, ako se radi o korišćenju servisa putem ličnog računara, odnosno 6 meseci ako se radi o korišćenju servisa putem mobilnog uređaja, računajući od poslednje ostvarene upotrebe servisa;</li>
 <li>c) Kolačić iz tačke 2. e), sve dok korisnik koristi identifikovani operativni sistem na uređaju putem kojeg ostvaruje internet vezu;</li>
 </ul>
 </li>

 Kad se radi o kolačiću iz tačke 2. f), podaci se ne čuvaju.

 <li>
 Posetilac stranice, odnosno korisnik servisa zadržava pravo da podnese pritužbu Povereniku za slobodan pristup informacijama od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ako smatra da se obrada podataka koji se prikupljaju korišćenjem kolačića ne vrši u skladu sa odredbama ZZPL.
 </li>
 </ol>

<h1>Brisanje korisničkog naloga</h1>
 
 
 Da biste obrisali svoj korisnički nalog, potrebno je da budete prijavljeni u aplikaciju ili putem veb platforme. Ovo je osnovni uslov kako bismo potvrdili identitet korisnika i sprečili neautorizisane radnje.
 
 
 
 Zbog visokog nivoa osetljivosti ovog procesa, brisanje naloga zahteva viši stepen autorizacije. To znači da morate biti prijavljeni putem <string>eID-a ili drugog dostupnog metoda koji obezbeđuje naprednu verifikaciju identiteta. Pored toga, biće potrebno da unesete svoj <string>PIN kod, kako bi se dodatno potvrdilo da samo vlasnik naloga može da izvrši ovu radnju.
 

 
 Opcija za brisanje naloga nalazi se u sekciji Profil → Podešavanja aplikacije → Brisanje naloga.
 

 
 Ako do sada niste postavili PIN ili ga niste uneli u tekućoj sesiji, aplikacija će vas automatski preusmeriti na ekran za unos PIN koda. Nakon uspešnog unosa, moći ćete da nastavite proces brisanja.
 

 
 Sam proces brisanja sastoji se iz nekoliko koraka. Prvo je potrebno da izaberete razlog brisanja naloga iz ponuđene liste. Ovaj korak je obavezan i omogućava nam da bolje razumemo potrebe korisnika i unapredimo uslugu. Nakon što odaberete razlog, dugme za potvrdu brisanja će postati aktivno.
 

 
 Klikom na dugme za potvrdu pokreće se proces trajnog brisanja naloga. Kada ga potvrdite, vaš nalog biće nepovratno uklonjen iz sistema, zajedno sa svim povezanim podacima, u skladu sa pravilima o zaštiti privatnosti i obradom ličnih podataka.
 

 
 Preporučujemo da pre brisanja naloga proverite da li ste sačuvali sve informacije koje želite da zadržite, jer se nakon brisanja podaci ne mogu povratiti.

Dolazni poziv

Promena korisničkog imena/lozinke

Poštovani, Ukoliko ste zaboravili lozinku, sledite sledeće instrukcije za oporavak podatka:

Molimo vas da unesete vaš email i/ili korisničko ime. Mi ćemo vam poslati instrukcije za promenu lozinke/korisničkog imena.

Resetuj korisničko ime/lozinku

Poštovani, Ukoliko ste zaboravili korisničko ime, sledite sledeće instrukcije za oporavak podatka:

Pratite kalendar organizovanog skrininga kojim možete u ranoj fazi otkriti neželjene promene i na vreme sprečiti ozbiljnije posledice. Pregledajte sve vaše radiološke snimke i nalaze, a po potrebi, podelite iste sa vašim doktorom ili specijalistom. Aktivirajte podsetnik koji će vam na vreme javljati kada i na koji način treba da se pripremite za novi pregled i kada imate zakazan vaš termin za pregled kod specijaliste.

Skrining

eZdravlje servisi

Kalendar je Vaše lično mesto za zakazivanje pregleda, dodavanje podsetnika za lekove i praćenje ličnih aktivnosti. Uz Vaše unose, prikazuje i automatske događaje - poput dostupne terapije (eRecept) i poziva na skrining preglede. Sve je prikazano pregledno u nedeljnom rasporedu.

Kalendar

Svi Vaši nalazi, uputi, terapije - uredno složeni i lako dostupni. Bilo da želite da proverite najnoviji nalaz, propisan eRecept ili dodate lek iz privatne ordinacije, ili pak da preuzmete dokumentaciju vezano za bolovanje - sve je ovde.

Zdravstvo

Jednostavno pratite parametre koji su važni za Vas – od krvnog pritiska i glukoze do broja koraka i kvaliteta sna. Uvezano sa uređajima, jasno prikazano i spremno za analizu.

Način života

Sekcija Moj prikaz je Vaš lični zdravstveni orijentir. Na jednom mestu - sve što vas očekuje, šta je važno danas i šta ste već uradili. Jasno, pregledno i uvek ažurno - kako biste bez stresa znali gde se nalazite na svom zdravstvenom putu.

Moj prikaz

U Mreži ste povezani u stvarnom vremenu – razmenjujte tekstualne poruke i/ili dokumente, razgovarajte putem audio ili video poziva i pronađite podršku kroz direktnu i sigurnu komunikaciju sa drugima.

Mreža

Vaš sistem ranog upozorenja. Sve što treba da znate – podsetnici, dostupna terapija, zahtevi za pristup podacima. Prilagođeno Vama, u pravom trenutku.

Obaveštenja

Zdravlje se čuva znanjem. Ova sekcija Vam nudi vodiče, članke i interaktivne alate za rano prepoznavanje rizika i brigu o sebi – na jeziku koji razumete, bez komplikacija.

Prevencija

Profil je Vaše lično mesto za upravljanje osnovnim informacijama i podešavanjima pristupa portalu eZdravlje. Ovde ažurirate lične podatke, podešavate jezik, menjate lozinku i imate potpunu kontrolu nad tim ko ima pristup Vašim zdravstvenim podacima.

Profil

Tu smo kad zatreba. Brzi odgovori na najčešća pitanja, kontakt forme i korisnički vodiči – sve na jednom mestu da Vam olakšamo prve (i sve sledeće) korake.

Podrška

Budite deo mreže ljudi iz oblasti medicine. Pročitajte naučne radove eminentnih stručnjaka iz oblasti prevencije. Učestvujte u kreiranju medicinskih sadržaja davanjem komentara i označavanjem tekstova kao manje ili više relevantnih. Informišite se o najčešćim medicinskim stanjima u vezi sa prevencijom i proverite da li je vaše ponašanje prepoznato kao rizično.

Socijalna mreža

07/11/25
 <h1>POLITIKA PRIVATNOSTI I INFORMACIJE O OBRADI PODATAKA</h1>
 <h2>koje se pružaju pacijentu u cilju korišćenja "Portala pacijenta"</h2>

 

 Korišćenjem internet stranice "e-zdravlje.gov.rs", i to u okviru "Portala pacijenta", registrovani pacijent može:
 
 <al>
 <li>pristupiti i preuzeti na elektronski uređaj dokumenta koja sadrže medicinske podatke ovog lica;</li>
 <li>uneti i sačuvati podatke od značaja za zdravstveno stanje ovog lica;</li>
 <li>omogućiti trećim licima pristup dokumentima i podacima navedenim pod a) i b).</li>
 </al>
 

 U skladu sa članovima 23. i 24. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (dalje: ZZPL), pružaju se sledeće informacije o obradi podataka.

 <ol>

 <li>Rukovalac podacima je Ministarstvo zdravlja Republike Srbije. Kontakt podaci rukovaoca su: Nikola Radoman, <a>mailto:nikola.radoman@zdravlje.gov.rs</a></li>

 <li>Lice za zaštitu podataka o ličnosti je: Nemanja Božić. Kontakt podaci ovog lica su: <a>mailto:nemanja.bozic@zdravlje.gov.rs</a></li>

 <li>Podaci se obrađuju u sledeće svrhe:
 
 <al>
 <li>Pacijent pristupa dokumentima i koristi podatke u lične, odnosno porodične svrhe, što uključuje i ostvarivanje komunikacije sa lekarom, a u cilju obezbeđivanja zdravstvene zaštite, kao i razmenu iskustava sa drugim licima sa kojima ostvaruje kontakt u okviru platforme "Portal pacijenta";</li>
 <li>Lekar koristi podatke u svrhu obezbeđivanja zdravstvene zaštite za pacijenta, u smislu člana 47, stav 2. Zakona o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva;</li>
 <li>Podaci se mogu obrađivati i u svrhe arhiviranja u javnom interesu, naučnog, odnosno istorijskog istraživanja, kao i u statističke svrhe, u skladu sa potrebama rukovaoca i Republičkog fonda za zdravstveno osiguranje (dalje: RFZO), u skladu sa članom 6, stav 1. ZZPL.</li>
 </al>
 </li>

 <li>
 Pravni osnov za obradu podataka je:
 
 <al>
 <li>Obrada se vrši na osnovu pristanka pacijenta čiji se podaci obrađuju, u smislu člana 12, stav 1, tačka 1. i član 17, stav 2, tačka 1. ZZPL;</li>
 <li>
 Obrada se vrši i na osnovu sledećih zakona:

 <ul>
 <li>Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (2018), a posebno član 12, stav 1, tačka 4. i član 17, stav 2, tačke 8. i 9;</li>
 <li>Zakon o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva, a posebno članovi 7, 45. do 47. i 52.</li>
 </ul>
 </li>
 </al>
 </li>

 <li>
 Obraduju se sledeće vrste podataka:
 
 <al>
 <li>Matični podaci o pacijentu koji je domaći državljanin, odnosno stranac sa odobrenim boravkom na teritoriji Republike Srbije, a koji nisu vezani za njegovo zdravstveno stanje, i to: ime, prezime, pol, datum rođenja, jedinstveni matični broj (JMBG), odnosno evidencioni broj stranca, broj telefona, adresa elektronske pošte, broj zdravstvene knjižice (BZK), lični broj osiguranika (LBO), korisničko ime, šifra (hešovana), PIN broj (hešovan), profilna fotografija;</li>
 <li>Podaci o pacijentu koji je domaći državljanin, odnosno stranac sa odobrenim boravkom na teritoriji Republike Srbije, a koji mogu biti od značaja za njegovo zdravstveno stanje, i to: visina, težina, obim grudi, obim struka, krvna grupa, analiza sna, broj koraka;</li>
 <li>Podaci o zdravlju, propisanoj medicinskoj terapiji, odnosno fiziologiji pacijenta koji je domaći državljanin, odnosno stranac sa odobrenim boravkom na teritoriji Republike Srbije, koji se mogu pretraživati unutar zbirke podataka i to: temperatura tela, krvni pritisak, broj otkucaja srca, šećer u krvi, holesterol, indeks telesne mase, anamnezički podaci od značaja za skrining, odnosno podaci vezani za razloge odlaganja i otkazivanja skrininga, podaci sadržani u pisanoj komunikaciji između pacijenta i lekara, farmaceuta, odnosno drugog pacijenta (osim ako se radi o detetu koje ima status podosiguranika obaveznog zdravstvenog osiguranja), koji se odnose na njegovo zdravstveno stanje, podaci o medicinskoj terapiji i kalendar korišćenja terapije;</li>
 <li>Podaci o zdravlju, odnosno fiziologiji pacijenta koji je domaći državljanin, odnosno stranac sa odobrenim boravkom na teritoriji Republike Srbije, koji su sadržani u elektronskim dokumentima generisanim od strane drugog rukovaoca, kao što su lokalne zdravstvene ustanove, a koji se ne mogu pretraživati unutar ovih dokumenata i to: aktivni i istorijski upućaji, laboratorijski nalazi (biohemija, mikrobiologija), radiološki nalazi i radiološke slike, nalazi izabranog lekara, nalazi lekara specijalista, izveštaji o vakcinaciji, recepti i propisane terapije, ordinirana lista lekova, dokumenti u vezi sa privremenom sprečenošću za rad.</li>\
 <li>Matični podaci o lekaru koji je pristupio centralnom elektronskom kartonu pacijenta, i to: ime, prezime, ustanova zdravstvene zaštite u kojoj je zaposlen i broj pečata izabranog lekara.</li>
 </al>
 </li>

 <li>Pacijent može samostalno, bez posredovanja Rukovaoca, da unese na platformu "Portal pacijenta" podatke nabrojane u tačkama 5. a) do c), dok se podaci iz tačaka 5. d) i e) automatski preuzimaju iz drugih informacionih sistema.</li>
 <li>Pacijent može samostalno, bez posredovanja Rukovaoca, da ostvari pristup svim podacima navedenim u tački 5. ovog teksta. Navedeni pristup podacima pacijentu se obezbeđuje i u mašinski čitljivom obliku, odnosno strukturisanom obliku.</li>
 <li>
 Pacijent može samostalno, bez posredovanja Rukovaoca, da ispravi, ažurira, odnosno dopuni podatke koje unosi na platformu "Portal pacijenta", osim ako se radi o sledećim podacima:
 <al>
 <li>Ime, prezime, pol, JMBG, LBO i BZK pacijenta se ispravljaju, ažuriraju, odnosno dopunjuju automatskim upoređivanjem podataka koje pacijent unosi na "Portal pacijenta" prilikom registracije, sa matičnim podacima koje obrađuje RFZO, odnosno eID sistem E-uprave;</li>
 <li>Podaci sadržani u elektronskim dokumentima iz tačke 5. d) koji se ne mogu pretraživati unutar tih dokumenata, ne mogu se ispravljati, ažurirati, odnosno dopunjavati od strane pacijenta, ali ni od strane rukovaoca, već samo od strane onih rukovaoca koji su te podatke stvorili, kao što su lokalne zdravstvene ustanove, zbog čega se zahtev za ispravku, ažuriranje, odnosno dopunu može podneti samo tim rukovaocima.</li>
 </al>
 </li>

 <li>
 Pacijent može samostalno, bez posredovanja Rukovaoca, da učini dostupnim podatke sledećim licima:
 <al>
 <li>Lekaru ili farmaceutu koji je pristupio platformi "Portal pacijenta", odnosno "Doktor portal", a u svrhu pružanja zdravstvene zaštite pacijentu;</li>
 <li>Licima sa kojima je ostvario kontakt na društvenoj mreži "Portala pacijenta";</li>
 <li>Trećim licima izvan platforme "Portal pacijenta".</li>
 </al>
 Uz to, pacijent može da zahteva od Rukovaoca prenos podataka u strukturiranom i mašinski čitljivom obliku drugom Rukovaocu i to putem elektronske pošte.
 </li>

 <li>
 U okviru platforme "Portal pacijenta" podaci se čuvaju sve dok pacijent: 
 <al>
 <li>Ima status registrovanog korisnika. Nakon prestanka registracije, a na zahtev pacijenta koji se upućuje tzv. "Help-Desk" sistemu u okviru "Portala pacijenta", podaci o pacijentu se trajno brišu;</li>
 <li>Samostalno, bez posredovanja Rukovaoca, ne izbriše podatke korišćenjem dugmeta za brisanje podataka u okviru "Portala pacijenta", pri čemu pacijent može da izbriše podatke samo ako je registrovan na osnovu korisničkog imena, šifre i PIN koda ili putem mobilne aplikacije, odnosno upotrebom kvalifikovanog elektronskog sertifikata.</li>
 </al>
 </li>

 <li>
 Ako smatra da se obrada podataka ne vrši u skladu sa ZZPL, odnosno u skladu sa njegovim interesima, pacijent ima sledeća prava: 
 <al>
 <li>Pravo na ograničenje obrade, i to ako pacijent osporava tačnost podataka, osim ako se radi o podacima iz tačke 5. e) ovog teksta, kao i ako je pacijent podneo prigovor na obradu podataka, i to dok traje procena da li zakonski razlozi za obradu u konkretnom slučaju pretežu nad interesima pacijenta;</li>
 <li>Pravo na prigovor na obradu podataka koji se obrađuju u okviru "Portala pacijenta", osim podataka iz tačke 5. e) ovog teksta;</li>
 <li>Pravo da podnese pritužbu Povereniku za slobodan pristup informacijama od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.</li>
 </al>
 </li>

 <li>
 Pacijent izjavljuje da je upoznat sa informacijama sadržanim u ovom tekstu, te da na osnovu tih informacija pristaje da se registruje za korišćenje "Portala pacijenta" pritiskom na odgovarajuće dugme za davanje pristanka, a uzimajući u obzir da: 
 <al>
 <li>pacijent zadržava pravo da opozove pristanak na taj način što će se samostalno, bez posredovanja Rukovaoca, deregistrovati, odnosno okončati registraciju za korišćenje "Portala pacijenta";</li>
 <li>opoziv pristanka ne utiče na pravnu dopuštenost obrade podataka u periodu pre okončanja registracije.</li>
 </al>
 </li>

 </ol>

Naslov

Naslov ne može biti prazan

Bez papira, bez traženja - Vaši nalazi, zakazani termini, terapije i svakodnevna merenja dostupni su na jednom mestu.Kroz eZdravlje imate pristup medicinskim nalazima i dokumentima koji su dostupni iz povezanih zdravstvenih sistema - pregledno, sigurno i kad Vam zatreba.Sekcija Moj prikaz Vam pokazuje šta Vas očekuje u narednim mesecima, Kalendar olakšava zakazivanje i podsetnike, Zdravstvo daje uvid u važne informacije iz zdravstvenih ustanova i centralnih sistema, a Način života prati Vaše zdravstvene navike.A kada Vam zatreba više – tu su preporuke, zajednice, podrška i mogućnost da pitate, podelite ili se podsetite.eZdravlje je tu da vam olakša, podseti, poveže – i učini da se osećate sigurno.

Dobrodošli u eZdravlje - platformu koja Vam pomaže da u svakom trenutku znate gde ste na svom zdravstvenom putu.

To continue accessing the portal, you must accept the Terms of Use.

Acceptance of terms of use

Appointment scheduling, medication reminders, available treatments, check-ups, and personal activities.

Connect with your doctor, counselor, trainer, friend, insurance company. Directly exchange information about habits, physical activities, certain laboratory parameters, radiological images, therapies. Communicate via text, audio or audio/video messages. The rapid exchange of information as a prerequisite for the prevention of unwanted conditions is the basis for establishing a national platform for prevention and diagnostics.

Communication

The portal www.e-zdravlje.gov.rs uses "cookies". Necessary cookies allow the content of the pages to be adapted to the needs of users. Analytical cookies are used to analyze the use of services in order to improve the user experience. By clicking "Accept", you consent to the use of cookies for the purposes listed below. You can change your cookie settings at any time.

Cookie Notice

Mobile apps

Enter a title

Doctor’s reports, lab results, radiology scans, referrals, ePrescriptions and treatments, sick leave history, and documentation – all in one place.

Track the history of your habits, physical activities and selected laboratory parameters. Set goals that you want to achieve and monitor their realization. Allow your doctor, counselor, coach, to set your goals and control the realization. Follow the recommendations of the expert analysis and recommendation system based on your medical data.

Healthy lifestyle

The eZdravlje portal allows login with different levels of security, which also means different levels of access to health data and available functionalities.eID login with two-factor authentication (the highest level of access) - it is possible to view all available health data, appointments, selected doctors, results and functionalities of the portal. This option provides the highest level of security and is recommended for full access.For complete insight into all data and use of all services, we recommend logging in via the eID system with two-factor authorization.Login with username and password - users who have an account can access the portal by entering a username and password. For a complete display of all data, it is necessary to enter the PIN code after logging in.Basic access (low level of authorization) - through the PIN or HIC number, the user can enter personal reminders and activities, see certain information about lifestyle and use basic functions such as the calendar, the notification section and the drug interaction check. The display of medical data and appointments is not available.

Instructions for logging into the eHealth portal

Ask a question

Questions and answers by services

eHealth is your personal portal for insight, planning and health care. Your findings, appointments and information – neatly organized, easily accessible, always at hand.

Healthcare starts here

eHealth

eHealth portal provides insight into the patient`s electronic medical record and ePrescription, the option to schedule an appointment with the chosen doctor, the possibility of communicating with the doctor and other contacts

Reports, therapies, sick leaves, scheduling, records, and communication - all available and secure with eHealth.

Schedule a doctor’s appointment, set medication reminders, and track all your activities - clearly displayed in a weekly calendar.

Doctor’s reports, lab and radiology results, referrals, ePrescriptions, therapies, sick leave history, and documentation - all accessible clearly and securely.

Blood pressure, glucose, sleep, BMI, and much more - record, monitor, and understand your health through daily measurements and habits.

Appointments, therapies, and health parameters all in one place. Quick insight into what awaits you - today, tomorrow, and in the coming months.

Connect with doctors and other users, ask questions, and share experiences in a safe and organized space.

Whether it’s therapy, scheduled appointments, or messages - you won’t miss anything thanks to the smart notification system.

Check interactions between medications, analyze your condition, and find answers to health questions with AI tool support.

Set permissions, data sharing, and doctor access - with full control over your health information.

Quick answers to common questions. If you need help, we`re here to support you.

eHealth - Health data of citizens in one place

Audio Video Call

Help

eHealth - Digital access to your health.

Application

eHealth news

Privacy Policy

Deleting your user account

Change password

Change username

Calendar - Appointment Scheduling and Reminders

Healthcare - Your Results, Prescriptions, and Documentation in One Place

Lifestyle - Track your Parameters and Habits

My View - Your Personal Health Screen

Network - Community Communication

Notifications - All important Information on time

Prevention - Drug interactions and Self-Assessment

Profile - Manage your accounts and access

Support - Frequently Asked Questions and Help

Terms of Use

Download the mobile app

Access to all portal functionalities anytime, anywhere.

Real-time communication through messaging, audio and video calls.

Connect your small gadgets to monitor and improve your life. Connect the system to your devices and automatically create a database of selected parameters, habits and physical activities. Follow the history of changes on the portal and compare your results with the recommended values for people of your gender, age and lifestyle. Follow the best medical practice recommendations based on the values of your parameters.

Gadget

Login to the eZdravlje portal through your application. If you do not have the application installed, please download it via the listed option and install it

<h1>Deleting Your User Account</h1>

 
 To delete your user account, you need to be logged in through the app or the web platform. This is required so we can confirm your identity and prevent unauthorized actions.
 

 
 Because this is a highly sensitive action, deleting an account requires a higher level of authorization. This means you must be logged in through eID or another available method that provides advanced identity verification. In addition, you will be required to enter your PIN code to ensure that only the account owner can perform this action.
 

 
 The option to delete your account is located in Profile → App Settings → Delete Account.
 

 
 If you haven`t set a PIN yet, or you haven`t entered it in the current session, the app will automatically redirect you to the PIN entry screen. After successful entry, you will be able to continue with the deletion process.
 

 
 The deletion process consists of several steps. First, you need to select a reason for deleting your account from the list of available options. This step is required and helps us better understand user needs and improve the service. Once you select a reason, the confirmation button will become active.
 

 
 Clicking the confirmation button starts the process of permanently deleting your account. Once confirmed, your account will be irreversibly removed from the system along with all associated data, in accordance with privacy protection rules and personal data processing regulations.
 

 
 We recommend checking whether you`ve saved any information you want to keep before deleting your account, as the data cannot be restored afterward.

Incoming call

Change of username/password

Dear, If you`re having issues remembering your password, you can recover them by following the steps below:

Please enter your email and/or username. We will send you instructions for changing your password/username.

Reset username/password

Dear, If you`re having issues remembering your username, you can recover them by following the steps below:

Follow the organized screening calendar, which can detect unwanted changes at an early stage and prevent more serious consequences in time. Review all your radiographs and medical findings, and if necessary, share them with your doctor or specialist. Activate the reminder that will notify you in time when and how you should prepare for a new examination and when you have an appointment for an examination with a specialist.

Screening

eHealth services

The calendar is your personal space for scheduling appointments, adding medication reminders, and tracking personal activities. Alongside your entries, it also displays automatic events - such as available therapy (ePrescription) and screening invitations. Everything is clearly presented in a weekly layout.
                

Calendar

Сви Ваши налази, упутства, терапије - уредно сложени и лако доступни. Било да желите да проверите новији налаз, прописан еРецепт или додате лек из приватне ординације, или пак да преузмете документацију везано за боловање - све је овде.

Healthcare

Easily track parameters important to you – from blood pressure and glucose to step count and sleep quality. Connected with devices, clearly displayed, and ready for analysis.

Lifestyle

The My View section is your personal health guide. In one place - everything that awaits you, what is important today and what you have already done. Clear, concise and always up-to-date - so you know where you are on your health journey without stress.

My view

You are connected in real-time in the Network - exchange text messages and/or documents, communicate via audio or video calls, and find support through direct and secure communication with others.

Network

Your early warning system. Everything you need to know - reminders, available therapy, data access requests. Customized for you, at the right moment.

Notifications

Health is preserved by knowledge. This section offers guides, articles, and interactive tools for early risk detection and self-care - in a language you understand, without complications.

Prevention

Profile is your personal place to manage basic information and access settings for the eHealth portal. Here you update personal data, set language preferences, change your password, and have full control over who accesses your health data.

Profile

We are here when needed. Quick answers to frequently asked questions, contact forms, and user guides - all in one place to help you with your first (and all subsequent) steps.

Support

Be part of a network of people in the medical field. Read the scientific papers of eminent experts in the field of prevention. Participate in the creation of medical content by providing comments and marking texts as more or less relevant. Learn about the most common preventable medical conditions and see if your behavior is recognized as risky.

Social network

Title

Title cannot be empty

No paper, no searching - your findings, scheduled appointments, therapies and daily measurements are available in one place.Through eHealth you have access to medical findings and documents that are available from connected health systems - clearly, safely and when you need them.The My view section shows you what awaits you in the coming months, the Calendar facilitates scheduling and reminders, Health gives insights into important information from health institutions and centralized systems, and Lifestyle keeps track of your health habits.And when you need more - there are recommendations, communities, support and the ability to ask, share or remind yourself.eHealth is here to facilitate, remind, connect - and make you feel safe.

sasa